Dasar Privasi Alpha888 — Perlindungan Data Pemain

1Pengenalan dan Skop Dasar Privasi

Alpha888 adalah platform kasino dalam talian dan hiburan digital yang ditujukan kepada pemain dewasa di Malaysia. Kami amat serius dalam hal perlindungan privasi dan data peribadi setiap pengguna kami. Dasar Privasi ini dirangka mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri antarabangsa.

Dasar ini terpakai kepada semua data peribadi yang dikumpul melalui laman web Alpha888 di alpha888.run, aplikasi mudah alih Android dan iOS kami, semua interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan, serta semua transaksi kewangan yang dilakukan melalui platform kami termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX dan kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang lain.

2Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

Alpha888 mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul dan sumbernya:

Kami juga mungkin mengumpul data yang anda kongsi secara sukarela seperti maklumat dalam borang kaji selidik, pertandingan promosi atau program rujukan. Data yang anda berikan mestilah tepat dan terkini — anda bertanggungjawab memastikan ketepatan maklumat yang dikemukakan kepada Alpha888.

3Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

Alpha888 hanya menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Penyediaan Perkhidmatan: Mewujudkan dan menguruskan akaun ahli anda, memproses deposit dan pengeluaran, menyediakan akses kepada semua permainan termasuk slot, kasino langsung, baccarat, pertaruhan bola sepak dan loteri.
• Pengesahan Identiti (KYC): Mengesahkan identiti anda mengikut keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML) dan mematuhi peraturan kewangan yang berkenaan di Malaysia.
• Pemprosesan Pembayaran: Memproses transaksi kewangan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX, Maybank2u, CIMB Clicks dan kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang lain dengan selamat.
• Keselamatan Akaun: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan akaun dan aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan keselamatan akaun anda.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan dasar dan kemas kini keselamatan kepada anda.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik pengalaman pengguna, prestasi platform dan kualiti perkhidmatan kami.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang, merespons perintah mahkamah atau permintaan pihak berkuasa yang sah di Malaysia.

4Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Alpha888 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi terhad berikut, kami mungkin berkongsi data anda:

• Pembekal Perkhidmatan: Kami berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan teknikal yang dipercayai seperti pembekal permainan berlesen, pemproses pembayaran dan pembekal perkhidmatan awan. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Keperluan Undang-undang: Kami mungkin mendedahkan data kepada pihak berkuasa Malaysia termasuk Bank Negara Malaysia, Polis DiRaja Malaysia atau badan kawal selia lain apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Perlindungan Hak Alpha888: Dalam kes penipuan, penyalahgunaan atau litigasi undang-undang, kami berhak mendedahkan maklumat yang diperlukan untuk melindungi hak, harta dan keselamatan Alpha888, ahli kami dan pihak awam.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya Alpha888 terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan tersebut. Kami akan memberikan notis terlebih dahulu sekiranya ini berlaku.

Dalam semua kes perkongsian data, kami memastikan pihak penerima mempunyai langkah-langkah perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada standard kami sendiri.

5Kuki, Penjejakan dan Teknologi Berkaitan

Alpha888 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk, keselamatan dan navigasi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana tanpanya platform tidak akan berfungsi dengan betul.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan dan sebarang ralat yang ditemui. Data ini digunakan secara agregat untuk menambah baik prestasi platform.
• Kuki Kefungsian: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan kegemaran untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Kami menggunakan alat analitik untuk memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan bagi tujuan penambahbaikan berterusan. Data ini tidak dapat digunakan untuk mengenal pasti individu secara langsung.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi dan pengalaman penggunaan platform Alpha888 anda.

6Langkah-langkah Keselamatan Data

Alpha888 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi daripada akses tidak sah, kehilangan atau penyalahgunaan.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Alpha888 disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit — standard keselamatan tertinggi yang digunakan dalam industri perbankan.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan yang diberi kebenaran khusus sahaja boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses direkod serta diaudit secara automatik.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ahli digalakkan untuk mengaktifkan 2FA bagi lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk. Tetapan ini tersedia dalam panel kawalan akaun anda.
• Pemantauan 24/7: Sistem kami dipantau sepanjang masa oleh pasukan keselamatan siber bagi mengesan sebarang aktiviti luar biasa atau percubaan pencerobohan.
• Audit Keselamatan Berkala: Alpha888 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.

7Tempoh Penyimpanan Data

Alpha888 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

• Data akaun aktif disimpan selama akaun masih aktif ditambah tempoh penahanan undang-undang yang diperlukan.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram Malaysia.
• Log komunikasi dengan pasukan sokongan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data akaun yang ditutup atau tidak aktif selama lebih 5 tahun akan dihapuskan atau dianonimkan selaras dengan dasar penyimpanan data kami.

Apabila data tidak lagi diperlukan, Alpha888 akan menghapuskan atau menanonimkan data tersebut menggunakan kaedah yang selamat untuk memastikan data tidak dapat dipulihkan atau disalahgunakan.

8Hak-hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik perlindungan data, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh Alpha888:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami di privacy@alpha888.run atau melalui Live Chat. Semua permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.

9Perlindungan Privasi Kanak-kanak

Alpha888 adalah platform yang ditujukan sepenuhnya kepada pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menggunakan atau mendedahkan data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak di bawah jagaan mereka telah mendaftar di Alpha888 diminta untuk menghubungi kami segera di support@alpha888.run.

10Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Alpha888 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: privacy@alpha888.run
• E-mel Sokongan: support@alpha888.run
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform Alpha888 dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• Masa Tindak Balas: Semua pertanyaan berkaitan privasi akan dijawab dalam masa 3 hari bekerja; permintaan hak data dalam 14 hari bekerja

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia atau badan kawal selia berkaitan yang berkenaan.