Terma & Syarat Alpha888 — Syarat Penggunaan Platform

1Terma Umum Penggunaan Platform Alpha888

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan Alpha888 ("Syarikat", "kami", "platform"). Terma ini mengawal penggunaan anda terhadap laman web Alpha888, aplikasi mudah alih, semua permainan, perkhidmatan dan kandungan yang disediakan oleh Alpha888.

Alpha888 beroperasi sebagai platform hiburan dalam talian yang menawarkan permainan kasino, pertaruhan sukan, loteri dan pelbagai bentuk hiburan digital yang lain. Platform ini ditujukan khusus kepada pengguna dewasa di Malaysia yang bermain untuk tujuan hiburan.

Alpha888 berhak untuk mengubah suai, menambah atau memansuhkan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Versi terkini Terma akan sentiasa tersedia di laman web kami. Penggunaan berterusan selepas sebarang perubahan bermaksud anda menerima terma yang dikemas kini tersebut.

2Pendaftaran dan Pengurusan Akaun Ahli

Untuk menggunakan perkhidmatan Alpha888 secara penuh, anda perlu mendaftar dan mewujudkan akaun ahli. Pendaftaran adalah percuma dan boleh diselesaikan dalam masa kurang dari dua minit. Berikut adalah syarat dan peraturan berkaitan akaun ahli Alpha888:

• Anda mesti berumur 18 tahun ke atas untuk mendaftar dan menggunakan platform Alpha888.
• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja. Akaun pendua akan dibekukan dan baki terkandung boleh dilupuskan.
• Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah benar, tepat dan terkini — termasuk nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel dan butiran bank.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Alpha888 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan kecuaian anda sendiri.
• Akaun Alpha888 adalah untuk kegunaan peribadi sahaja dan tidak boleh dipindahkan, dijual atau dikongsi dengan pihak lain.
• Alpha888 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk salinan MyKad, penyata bank atau dokumen lain yang berkaitan.

Sekiranya terdapat sebarang perubahan pada maklumat peribadi anda, sila kemas kini profil akaun anda dengan segera atau hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat. Alpha888 tidak bertanggungjawab atas sebarang masalah yang timbul akibat maklumat yang lapuk atau tidak tepat.

3Deposit, Pengeluaran dan Kaedah Pembayaran

Alpha888 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk memudahkan transaksi deposit dan pengeluaran. Semua transaksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM).

Untuk pengeluaran, had minimum adalah RM30 dan masa pemprosesan adalah antara 30 minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah pengeluaran dan proses pengesahan dalaman. Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-wallet yang didaftarkan atas nama ahli yang sama.

• Alpha888 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit atau pengeluaran biasa.
• Pengeluaran yang memerlukan semakan tambahan mungkin mengambil masa lebih lama untuk diproses.
• Had pengeluaran harian adalah RM50,000 untuk akaun standard dan boleh meningkat mengikut tahap VIP anda.
• Alpha888 berhak menahan pengeluaran untuk tujuan semakan keselamatan atau pengesahan KYC tanpa notis awal.
• Semua deposit yang dibuat adalah muktamad. Alpha888 tidak bertanggungjawab atas deposit yang dibuat secara silap ke akaun yang salah.

4Bonus, Promosi dan Program Ganjaran VIP

Alpha888 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat rollover dan terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi.

• Bonus Selamat Datang: Tersedia untuk ahli baharu sahaja. Setiap ahli hanya layak menuntut bonus selamat datang sekali sahaja. Keperluan rollover minimum adalah 10x jumlah bonus sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Bonus Reload: Ditawarkan secara berkala kepada ahli sedia ada. Keperluan rollover adalah 5x hingga 15x bergantung kepada promosi. Tarikh tamat tempoh bonus akan dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.
• Cashback Mingguan: Dikira berdasarkan jumlah kerugian bersih dalam tempoh tujuh hari. Cashback dikreditkan secara automatik setiap hari Isnin dan tertakluk kepada rollover 1x.
• Ganjaran VIP: Ahli program VIP Alpha888 layak menerima faedah eksklusif termasuk cashback lebih tinggi, had pengeluaran meningkat, bonus hari lahir dan pengurus akaun peribadi. Terma penuh program VIP tersedia di halaman Ganjaran VIP.

Alpha888 berhak membatalkan sebarang bonus dan kemenangan yang diperoleh daripadanya sekiranya terdapat bukti penyelewengan, penyalahgunaan bonus, atau pelanggaran terma dan syarat promosi. Keputusan Alpha888 dalam hal ini adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.

5Peraturan Am Permainan

Semua permainan yang disediakan di platform Alpha888 — termasuk permainan slot, kasino langsung, baccarat, pertaruhan bola sepak, kriket, loteri dan lain-lain — tertakluk kepada peraturan am berikut:

• Semua keputusan permainan adalah muktamad sebaik pusingan atau pertaruhan diselesaikan. Tiada rayuan akan dipertimbangkan untuk keputusan yang sah secara teknikal.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau kegagalan sistem semasa permainan sedang berlangsung, Alpha888 berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan kepada pemain.
• Alpha888 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang disijilkan oleh badan audit bebas untuk semua permainan yang berkaitan bagi memastikan keadilan setiap keputusan.
• Pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan ditetapkan di dalam antara muka permainan itu sendiri dan boleh berubah mengikut promosi atau kategori pemain.
• Untuk permainan kasino langsung, keputusan yang diumumkan oleh dealer adalah muktamad. Sebarang pertikaian mesti dikemukakan dalam masa 24 jam selepas permainan berakhir.
• Penggunaan perisian automatik (bot), alat bantuan keputusan atau sebarang cara yang memberikan kelebihan tidak adil adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.

Untuk pertaruhan sukan termasuk bola sepak Liga Super Malaysia, EPL dan kriket antarabangsa, odds yang dipaparkan adalah odds yang akan digunakan untuk mengira bayaran. Alpha888 berhak untuk membatalkan atau menangguhkan pertaruhan sekiranya terdapat kesilapan odds yang ketara akibat ralat teknikal atau maklumat yang tidak tepat.

6Privasi, Data Peribadi dan Keselamatan

Alpha888 mengambil privasi dan keselamatan data ahli dengan serius. Semua data peribadi dikumpul, diproses dan disimpan mengikut Dasar Privasi kami yang boleh dirujuk secara penuh di halaman Dasar Privasi.

• Alpha888 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Data peribadi anda tidak akan dijual, dipajak atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Kami mungkin berkongsi data dengan pihak berkuasa yang berkaitan sekiranya dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.
• Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan atau meminta pemadaman akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

7Permainan Bertanggungjawab

Alpha888 komited terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli mengawal tabiat perjudian mereka dan menikmati platform kami sebagai hiburan semata-mata.

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun anda. Had berkuat kuasa serta-merta dan memerlukan tempoh penyejukan 48 jam untuk ditingkatkan.
• Had Kerugian: Tetapkan jumlah maksimum yang anda sanggup rugi dalam tempoh tertentu. Akaun akan disekat secara automatik apabila had dicapai.
• Rehat Diri (Self-Exclusion): Pilih untuk mengecualikan diri dari platform bagi tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari, 6 bulan atau secara kekal.
• Semakan Realiti: Aktifkan peringatan masa bermain yang akan memberitahu anda berapa lama anda telah bermain dalam sesi semasa.

Sekiranya anda bimbang tentang tabiat perjudian anda atau orang yang anda kenali, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan sumber bantuan dan panduan lanjut.

8Pengehadan Liabiliti

Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang, Alpha888 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, kegagalan teknikal atau peristiwa di luar kawalan kami.
• Kerugian atau kerosakan yang dialami akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda oleh pihak ketiga.
• Kelewatan dalam memproses deposit atau pengeluaran akibat masalah teknikal pihak ketiga seperti bank atau pembekal e-wallet.
• Keputusan permainan yang tidak menguntungkan dalam permainan yang adil dan sah.

Alpha888 tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk meminimumkan masa henti sistem dan akan memberikan notis awal sekiranya penyelenggaraan berjadual diperlukan.

9Penutupan dan Penggantungan Akaun

Alpha888 berhak untuk menggantung, menyekat atau menutup akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab berikut tanpa notis awal:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Pemilikan berbilang akaun atau pengesahan identiti palsu.
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau transaksi yang mencurigakan.
• Penyalahgunaan bonus atau eksploitasi pepijat teknikal untuk keuntungan tidak adil.
• Arahan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.

Ahli juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan Alpha888. Baki yang sah dalam akaun akan dikembalikan kepada ahli selepas selesai proses semakan, melainkan baki tersebut dikaitkan dengan aktiviti yang melanggar terma.

10Undang-undang Berkenaan dan Penyelesaian Pertikaian

Terma & Syarat ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripadanya adalah tertakluk kepada undang-undang yang berkenaan. Alpha888 beroperasi di bawah lesen perjudian antarabangsa yang sah dan mematuhi semua keperluan kawal selia yang berkenaan.

Sekiranya anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan platform atau permainan, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan Alpha888 terlebih dahulu melalui Live Chat atau e-mel di support@alpha888.run. Kami berkomited untuk menyelesaikan semua aduan dalam masa 72 jam bekerja.

Alpha888 berhak menggunakan budi bicara mutlak dalam menentukan keputusan akhir bagi sebarang pertikaian berkaitan permainan, bonus atau transaksi. Keputusan yang dibuat selepas siasatan menyeluruh adalah muktamad dan mengikat.